Juridisk
Vejledning til sletning af data
Sidst opdateret: 28. april 2026
Anmod om sletning af dine SwayQ-data
I henhold til GDPR artikel 17 har du ret til at anmode om sletning af dine personoplysninger. SwayQ tilbyder tre veje: skriv til os, slet fra din konto eller tilbagekald adgang via Facebook/Instagram.
Mulighed 1 — Skriv til os
Send en sletteanmodning til privacy@swayq.com. Inkluder den e-mailadresse, du oprettede dig med, så vi kan finde din konto. Vi svarer inden for 30 dage som krævet af GDPR artikel 12(3).
Mulighed 2 — Fra din SwayQ-konto
Log ind, og gå til Indstillinger → Konto → Slet min konto. Din konto, profil og alle tilknyttede personoplysninger sættes i kø til sletning med det samme. Vi bekræfter via e-mail inden for 24 timer.
Mulighed 3 — Via dine Facebook- eller Instagram-indstillinger
Hvis du loggede ind på SwayQ med Facebook eller Instagram, kan du tilbagekalde SwayQ's adgang fra dine Facebook- eller Instagram-indstillinger: Indstillinger → Apps og hjemmesider (Apps and Websites) → SwayQ → Fjern. Meta giver derefter automatisk SwayQ besked, og vi sletter de data, der er knyttet til den sociale forbindelse. Du får vist en bekræftelseskode på swayq.com/deletion-status.
Hvad vi sletter
Når du anmoder om sletning, fjerner vi:
- Din kontoprofil (navn, e-mail, rolle, sociale håndtag)
- Alle forbundne sociale profildata og OAuth-tokens
- Uploadede medier (profilbilleder, præsentationsvideoer) fra R2-lager
- Gemte præferencer, temaer og aktivitetshistorik, der ikke er økonomisk påkrævet
Hvad vi opbevarer — og hvorfor
Finansielle og transaktionelle oplysninger (fakturaer, udbetalinger, skattedata) opbevares i fem år som krævet af dansk bogføringslov (Bogføringsloven §10). Personlige identifikatorer i disse oplysninger pseudonymiseres — erstattes med interne ID'er — så de ikke længere identificerer dig, men oplysningerne i sig selv kan ikke slettes.
Hvor lang tid det tager
Vi svarer på sletteanmodninger inden for 30 dage som krævet af GDPR artikel 12(3). De fleste anmodninger behandles inden for 7 dage. Du modtager en bekræftelse via e-mail, når sletningen er gennemført.
Spørgsmål
Hvis du har spørgsmål om sletning, kontakt privacy@swayq.com.