Instructions de suppression des données

Demander la suppression de vos données SwayQ

En vertu de l'article 17 du RGPD, vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles. SwayQ propose trois options : nous écrire par e-mail, supprimer votre compte depuis SwayQ, ou révoquer l'accès via Facebook ou Instagram.

Option 1 : nous écrire par e-mail

Envoyez une demande de suppression à privacy@swayq.com. Indiquez l'adresse e-mail utilisée lors de votre inscription afin que nous puissions retrouver votre compte. Nous répondons sous 30 jours, conformément à l'article 12(3) du RGPD.

Option 2 : depuis votre compte SwayQ

Connectez-vous, puis allez dans Paramètres → Compte → Supprimer mon compte. Votre compte, votre profil et toutes les données personnelles associées sont immédiatement mis en file d'attente pour suppression. Nous vous envoyons une confirmation par e-mail sous 24 heures.

Option 3 : depuis vos paramètres Facebook ou Instagram

Si vous utilisez Facebook ou Instagram pour vous connecter à SwayQ, vous pouvez révoquer l'accès de SwayQ depuis vos paramètres Facebook ou Instagram : Paramètres → Applications et sites web → SwayQ → Supprimer. Meta en informe alors SwayQ automatiquement et nous supprimons les données associées à cette connexion sociale. Un code de confirmation vous sera fourni, consultable sur swayq.com/deletion-status.

Consulter l'état de confirmation sur swayq.com/deletion-status

Ce que nous supprimons

Lorsque vous demandez la suppression, nous retirons :

• Le profil de votre compte (nom, e-mail, rôle, noms d'utilisateur sur les réseaux sociaux)
• Toutes les données des profils sociaux connectés et les jetons OAuth
• Les médias téléversés (photos de profil, vidéos de présentation) stockés sur R2
• Les préférences enregistrées, les thèmes et l'historique d'activité qui ne sont pas requis à des fins comptables

Ce que nous conservons, et pourquoi

Les documents financiers et transactionnels (factures, paiements, données fiscales) sont conservés pendant cinq ans, conformément à la loi comptable danoise (Bogføringsloven §10). Les identifiants personnels contenus dans ces documents sont pseudonymisés (remplacés par des identifiants internes) afin de ne plus permettre de vous identifier, mais les documents eux-mêmes ne peuvent pas être supprimés.

Délais de traitement

Nous répondons aux demandes de suppression sous 30 jours, comme l'exige l'article 12(3) du RGPD. La plupart des demandes sont traitées sous 7 jours. Vous recevrez une confirmation par e-mail une fois la suppression terminée.

Questions

Pour toute question sur la suppression, contactez privacy@swayq.com.