Glossaire de la marketplace des creators

Name: SwayQ ApS
Address: Sundkaj 11, Copenhagen, 2150, DK
Telephone: +45 22 14 79 32

Des définitions simples pour les termes utilisés dans les collaborations avec les creators sur SwayQ, des fonds réservés puis libérés jusqu'aux paliers d'audience. Lorsqu'un terme du secteur est employé de façon vague ailleurs, cette page précise l'usage qu'en fait SwayQ, et pourquoi.

Plateforme et collaboration

Creator: Une personne qui produit du contenu original pour une audience sur les plateformes sociales et travaille avec des marques en son propre nom. SwayQ dit creator plutôt qu'influenceur parce qu'il s'agit d'un travail de production, et pas seulement de promotion.
Marketplace des creators: Une plateforme où les marques publient des briefs de campagne et où les creators y postulent, au lieu que les marques cherchent des creators par démarchage à froid, tableurs ou portefeuille d'agence. Le brief, la candidature, l'accord, les livrables et le paiement figurent tous dans un même dossier structuré. SwayQ est une marketplace de creators conçue pour les marques et les creators nordiques.
Brief de campagne: La description structurée qu'une marque publie lorsqu'elle souhaite travailler avec des creators : l'objectif, les livrables, les marchés, le calendrier et la fourchette budgétaire. Les candidatures, l'accord, les livrables et le paiement se rattachent tous au brief au lieu de se disperser dans les boîtes mail.
Livrable: Un contenu qu'un creator s'est engagé à produire, par exemple un reel, une série de stories ou un pack photo. Chaque livrable a sa propre échéance, son tarif convenu et sa vérification, si bien qu'une collaboration de cinq contenus se règle en cinq décisions plutôt qu'en un seul bloc à la fin.
Dépôt de campagne: Un paiement qu'une marque effectue sur une campagne pour financer les collaborations qui en découlent. Stripe conserve le dépôt sous sa propre licence, jamais SwayQ, et les accords individuels avec les creators de la campagne sont payés à partir de ce dépôt.

Paiements et libération des fonds

Fonds réservés puis libérés: Le mécanisme qui réserve les fonds d'une campagne entre le paiement et le versement : l'argent de la marque va à Stripe, qui le conserve sous sa propre licence de monnaie électronique, et SwayQ donne l'instruction de transfert à la clôture du délai de vérification du livrable. Ce mécanisme n'est délibérément pas un séquestre. Un compte séquestre est un dispositif réglementé dans lequel un tiers prend la garde des fonds, et SwayQ ne prend jamais la garde de l'argent de qui que ce soit. Parler de séquestre serait donc à la fois une description erronée et une affirmation que SwayQ ne peut pas faire.
Libération par jalon: La libération d'une part définie des fonds d'une campagne lorsqu'une étape précise s'achève, en général un livrable soumis dont le délai de vérification est écoulé. Une collaboration peut comporter plusieurs jalons, chacun rattaché à son propre livrable, de sorte qu'un creator est payé au fil des contenus livrés plutôt qu'uniquement tout à la fin.
Délai de libération automatique: Le délai de vérification fixe qui démarre lorsqu'un creator soumet un livrable : sur SwayQ, 7 jours calendaires, ajustés pour ne jamais se terminer un week-end. Si la marque ne signale aucun problème avant la fin de ce délai, le jalon est libéré comme prévu, si bien que les deux parties connaissent la date de versement dès la soumission du contenu.
Frais de plateforme: Les frais de service que SwayQ facture pour faciliter une collaboration. Ils sont payés par la marque et restent distincts du tarif du creator : le tarif est la prestation propre du creator à la marque, et SwayQ ne facture que ses propres frais.
Grille tarifaire: Les tarifs annoncés par un creator selon le type de livrable, par exemple un tarif pour un reel et un autre pour une série de stories. Une grille tarifaire permet de démarrer une négociation à partir d'un montant publié plutôt que d'une estimation.

Classement, paliers et signaux de confiance

Q-Score: La position d'un creator dans le classement de sa catégorie sur SwayQ. Il s'agit d'un rang, et non d'une note sur cinq : un nombre plus bas correspond donc à une meilleure position, et un Q-Score de 12 devance un Q-Score de 340. Il évolue avec les données vérifiées des plateformes et l'historique des collaborations menées à terme. SwayQ publie ce que le classement prend en compte et ne publie jamais la formule, les pondérations ni les seuils, car une formule publiée est une formule que l'on peut manipuler.
Match Score: Un signal de pertinence propre à chaque campagne, qui indique dans quelle mesure un creator correspond à un brief donné, à la différence du Q-Score, qui porte sur toute la catégorie. Un creator peut être très bien classé dans sa catégorie et rester peu adapté à une campagne particulière. Comme pour le Q-Score, ce qu'il prend en compte peut être décrit, mais ses mécanismes ne sont pas publiés.
Palier d'audience: Une tranche décrivant la taille totale de l'audience d'un creator sur l'ensemble de ses plateformes connectées : nano en dessous de 5 000, micro de 5 000 à 24 999, mid de 25 000 à 99 999, macro de 100 000 à 499 999, et mega à partir de 500 000. Les tranches de SwayQ sont calibrées pour le marché nordique, où un creator suivi par 100 000 personnes est déjà une voix nationale de premier plan.
Portée cumulée: La somme des abonnés d'un creator sur toutes ses plateformes connectées, et le nombre qui détermine son palier d'audience. C'est un chiffre unique au niveau du profil, et non par plateforme, car un creator suivi par 8 000 personnes sur chacune de ses trois plateformes n'est pas un nano creator dans les faits.
Nano-influenceur: Un creator qui compte moins d'environ 5 000 abonnés. Les nano creators touchent des communautés petites et bien identifiées, et sur un marché de la taille du Danemark, un nano creator avec une audience vraiment locale peut faire mieux qu'un compte national bien plus important sur une campagne régionale. SwayQ appelle cette tranche nano dans ses paliers d'audience.
Micro-influenceur: Un creator comptant environ 5 000 à 25 000 abonnés. L'engagement dans cette tranche est généralement plus élevé que sur les grands comptes, ce qui explique pourquoi les marques mènent souvent plusieurs petites collaborations plutôt qu'une seule grande. SwayQ appelle cette tranche micro dans ses paliers d'audience, et emploie creator plutôt qu'influenceur dans son propre vocabulaire produit.
Influenceur intermédiaire (mid-tier): Un creator comptant environ 25 000 à 100 000 abonnés. Les creators de cette tranche ont dépassé une niche unique tout en gardant une relation proche avec leur audience, et dans les pays nordiques, beaucoup des voix les plus fortes d'une catégorie se situent ici. SwayQ appelle cette tranche mid dans ses paliers d'audience.
Macro-influenceur: Un creator comptant environ 100 000 à 500 000 abonnés. Dans un marché de la taille du Danemark, un macro creator est déjà connu bien au-delà de sa propre niche, et les campagnes à ce niveau achètent une visibilité nationale étendue plutôt qu'une communauté précise. SwayQ appelle cette tranche macro dans ses paliers d'audience.
Méga-influenceur: Un creator comptant plus de 500 000 abonnés. Sur le marché nordique, c'est la tranche des vedettes : personnalités de télévision, musiciens et plus grands creators du pays, dont la portée fonctionne davantage comme un média national que comme une chaîne de niche. SwayQ appelle cette tranche mega dans ses paliers d'audience.

Types de contenu et droits

UGC (contenu généré par les utilisateurs): Contenu qu'un creator produit pour qu'une marque l'utilise sur ses propres canaux, par exemple une publicité payante, une fiche produit ou un e-mail, plutôt que de le publier auprès de sa propre audience. Ce que la marque achète, c'est le contenu et la licence pour l'utiliser, pas la portée du creator. L'UGC se facture généralement comme une production, plus des droits d'utilisation.
Contenu d'influence: Contenu qu'un creator publie auprès de sa propre audience, en son nom, où la marque achète la portée et la confiance que le creator a construites auprès de cette audience. La différence avec l'UGC est commerciale, pas stylistique : l'UGC se facture comme une production plus une licence, le contenu d'influence se facture comme une diffusion. Une même collaboration peut inclure les deux.
Droits d'utilisation: L'autorisation qu'une marque achète pour utiliser le contenu d'un creator, définie par les supports où il peut paraître, la durée et les marchés concernés. Les droits sont convenus par livrable et limités dans le temps. Les prolonger constitue un nouvel accord, avec son propre tarif, jamais une modification discrète de l'accord initial.
Whitelisting: Un dispositif dans lequel une marque diffuse de la publicité payante depuis le compte d'un creator, de sorte que l'annonce paraît au nom du creator plutôt qu'à celui de la marque. C'est un droit d'utilisation spécifique, convenu et facturé séparément d'une publication organique, et normalement limité dans le temps comme tout autre droit.